الأسئلة الشائعة (سياسة الإسترجاع)


 

ما هو عالم لود؟

عالم لود عالم من الدهشة.. متجر متخصص في المنتجات المصنوعة يدويًا والمختارة بدقة

ويقدم خدمة التصوير الفوتوغرارفي و والورش والفعاليات اللطيفة

 

أين يقع عالم لود ؟

في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية

 

هل المنتجات المعروضة في متجر عالم متوفرة؟

لا .المنتجات للطلب المسبق و هناك قسم للمنتجات الجاهزة للتسليم الفوري

 

كيف أقوم بتسجيل عضوية في متجر عالم لود وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

يمكنك التسجيل من خلال صفحة التسجيل ويجب ان تتأكد بأن جميع البيانات صحيحة حيث لن تتمكن من الشراء في حال وجود اي نقص او عدم صحة في المعلومات.

 

ماهي طريقة الدفع في الموقع وكيف أحصل على بيانات الحساب البنكي؟

طريقة الدفع في الموقع هي من خلال 4 طرق وهي عن طريق البطاقات الائتمانية والحوالات البنكية وابل باي و تابي و يمكن رؤية البيانات من خلال صفحة اتمام الطلب.

 

هل يمكنني الطلب من خارج المملكة؟

نعم عن طريق شركة dhl

 

هل التسوق عبر متجر عالم لود آمن؟

الشراء عبر متجر عالم لود وعمليات السداد عبر الموقع آمنة 100%. الموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات. عند الدخول الى متجر عالم لود سوف تلاحظ علامة الأمان وهي على شكل قفل بجانب الرابط.

 

هل يمكن إرسال هدية من منتجات عالم وتوصيلها له؟

نعم يمكن ذلك شراء المنتجات من خلال متجر عالم لود وارسالها لمن ترغبون به

أكتب رسالتك للمهدى و اسمه ورقم جواله وعنوانه في خيار كرت الإهداء عند إتمام الطلب.

عند ذلك سيتم إخفاء السعر بالمنتجات وتغليف الهدية عند إختيار خيار التغليف وتوصل مباشرة الى مستلم الهدية

 

هل يمكنني ارجاع الطلب او إستبدال الطلب ؟

لا يمكن إرجاع الطلب وإستبدال الطلب لان أغلب المنتجات في عالم لود يدوية الصنع

إذا كان المنتج به عيب يتم إرجاعه لنا بشرط أن تقوم أنت بدفع رسوم شحنه لنا

وسوف يتم إسترجاع سعر المنتج لكم خلال اسبوع



لن يتم إرجاع المبلغ في حالة ؟

وجود اي معلومات خطأ او عنوان خاطئ او رقم هاتف خاطئ التي قدمها المشتري

عدم تواجد او وجود المشتري او المستلم للهدية وتأخره في الاستلام

عدم قدرتنا على التواصل او الوصول للمشتري او لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا

رفض المرسل له استلام الهدية

عند البدء في تجهيز طلبكم



هل يمكنني الحصول على شحن مجاني عند الشراء من متجر عالم لود؟

نعم يمكن الحصول على شحن مجاني عندما تكون مشترياتك أكثر من 299ريال في المرة الواحدة




نقاط مهمة قبل الطلب؟


  • اطلع على أوقات الشحن والتوصيل لمعرفة وقت وصول طلبك
  • قد يكون هناك إختلاف طفيف بين المنتج والصورة لانه صناعة يدوية
  • النباتات يمنع شحنها خارج المملكة لذا تستبدل النبتة ببذور
  • الشموع يمنع شحنها خارج المملكة لانها تحتاج درجة حرارة معينة وشحن مبرد غير متوفر لدينا حاليًا
  • للطلبات خارج منطقة الرياض تغليف المنتجات مختلف لسلامته من عوامل الشحن